Politique d’expédition
Politique en d’expédition
Traitement des commandes
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Frais
Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la commande. Les frais d’expédition gratuits : à partir de 100€ d’achat HT.
Livraison locale
La livraison locale gratuite est disponible pour les commandes de plus de 50€ dans zone de Strasbourg. Pour les commandes inférieures à 50€, nous facturons 5€ pour la livraison locale.
Les livraisons sont effectuées à partir de 10h de Lundi au Samedi. Nous vous contacterons par SMS ou appel avec le numéro de téléphone que vous nous avez fourni lors de la commande pour vous avertir du jour de réception.
Retrait en magasin
Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce à un retrait local gratuit. Après avoir passé votre commande et sélectionné le retrait en magasin, votre commande sera préparée et prête à être retirée dans un délai de maximum 10 jours ouvrés. Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre commande sera prête, accompagnée d'instructions.
Nos heures de retrait en magasin sont Lundi-Vendredi 10h-20h et Samedi 10h-17h. Veuillez-vous présenter avec votre e-mail de confirmation de commande.
Envoi à l’international
Nous offrons des services d’envoi à l’international vers les pays suivants : DOM-TOM
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Remboursements, retours et échanges
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison, si l'article est inutilisé et dans son état d'origine, et nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.
Dans le cas où votre commande arriverait endommagée, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à mosaic.franceshop@gmail.com avec votre numéro de commande et une photo de l'article. Nous traiterons ces questions au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse mosaic.franceshop@gmail.com.